3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. 3.1. После оплаты услуг Заказчику, но не позднее даты начала оказания Услуг, Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) направляет Заказчику по электронному адресу, указанному в Заявке, аутентификационные данные (логин и пароль), либо гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Сайта либо на Интернет-платформу, где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченному Курсу в соответствии с выбранным тарифом в течение срока оказания услуг доступа.
Моментом начала оказания услуг считается момент направления Исполнителем Заказчику аутентификационных данных для доступа в личный либо групповой кабинет.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на сайте/интернет-платформе, проходит по гиперссылке, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
В случае, если в установленные сроки, доступ на интернет-платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
info@smmedicine.com, предоставив копию квитанции об оплате.
Исполнитель поддерживает актуальную информацию, обучающие, учебно-методические и иные материалы в соответствии с выбранным тарифом в личном кабинете Заказчика на интернет-платформе на весь период Доступа.
3.2. Сроки оказания услуг, а также сроки бонусных доступов к предоставленным материалам после окончания сроков оказания услуг в соответствии с выбранным Тарифом установлены Исполнителем на Сайте, а также в Приложении №1 к настоящей оферте.
3.3. Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов на интернет-платформе, в объеме, установленном тарифом. После завершения периода оказания услуг, предусмотренного Тарифом, Исполнитель сохраняет для Заказчика доступ к учебно-методическим материалам в соответствии со сроком, указанным на Сайте. Доступ закрывается в 00:00 часов последнего дня соответствующего месяца.
Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенные на интернет-платформе материалы. Оказание услуг Исполнителем начинается в момент предоставления доступа к соответствующим материалам или в целом к интернет-платформе в зависимости от выбранных Заказчиком услуг.
3.4. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный Интернет-платформе учебно-методический материал.
3.5. Информация о времени и месте проведения групповых онлайн-занятий (онлайн-встреч/мастермайндов) в рамках соответствующего тарифа курса для непосредственного участия Заказчика на них, предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при оплате услуги, и/или в мессенджере. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени, а также может размещаться на сайте и/или Интернет-платформе.
Время проведения онлайн-занятий (онлайн-встреч/мастермайндов) по договору указывается по московскому времени, если иное не указано на сайте.
На период праздничных дней график проведения онлайн-занятий (онлайн-встреч/ мастермайндов) корректируется, указанные занятия и текущая обратная связь могут быть перенесена на ближайшие рабочие дни.
Продолжительность каждого онлайн-занятия Исполнитель определяет самостоятельно в зависимости от объёма рассматриваемой на конкретном занятии темы, существующей ситуации Заказчика.
3.6. Индивидуальные онлайн-занятия (встречи) Исполнителя с Заказчиком проводятся не чаще одного раза в неделю в формате видео- или аудиосозвонов. Формат, дата и время проведения каждого индивидуального онлайн-занятия предварительно согласовываются Сторонами в чате (личной переписке) с Заказчиком в мессенджере Telegram (Телеграм), либо в ином мессенджере. Продолжительность каждого онлайн-занятия устанавливается по согласованию Сторон в зависимости от имеющегося запроса Заказчика, но не может превышать 2 (двух) часов.
В случае проведения индивидуального онлайн-занятия посредством специального интернет-сервиса, ссылка на соответствующее онлайн-занятие направляется Исполнителем Заказчику на адрес электронной почты или в индивидуальный чат посредством мессенджера не позднее, чем за 5 (пять) минут до начала его проведения.
Онлайн-занятие начинается в согласованные сторонами дату и время. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно и вовремя подключаться к индивидуальному онлайн-занятию, пройдя по электронной ссылке, направленной ему Исполнителем. В случае опоздания Заказчика, время ожидания Исполнителя включается в общую продолжительность занятия и может быть продлено только при наличии технической и иной возможности со стороны Исполнителя.
3.6. Отчеты по домашним заданиям (если это предусмотрено условиями тарифа) Заказчик направляет Исполнителю в сроки, определенные на Интернет-платформе. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.
3.7. Услуги считаются оказанными:
3.7.1. Услуга по проведению группового онлайн-занятия (онлайн-встречи/мастермайнда) считается оказанной Исполнителем в полном объеме в момент окончания соответствующей(его) онлайн-занятия (онлайн-встречи/мастермайнда) вне зависимости от присутствия Заказчика. При наличии технической возможности Исполнитель размещает соответствующую видеозапись на интернет-платформе.
3.7.2. Услуга в части проведения индивидуального онлайн-созвона считается оказанной в момент окончания такого созвона.
В случае, если Исполнитель вышел на связь в назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети либо не подключился к онлайн-созвону в течение 15 (пятнадцати) минут после его начала, то обязательства Исполнителя по проведению онлайн-созвона считаются выполненными в полном объёме.
3.7.3. Услуги в части предоставления доступа к обучающим модулям/урокам курса оказываются и принимаются по каждому модулю/уроку отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к каждому обучающему модулю/уроку в личном кабинете Заказчика на сайте/интернет-платформе. В части оказания дополнительных и/или иных услуг в рамках тарифа – в момент оказания соответствующей услуги и/или предоставления доступа к обучающим, учебно-методическим и иным материалам.
3.7.4. Услуги по предоставлению доступа к индивидуальному чату с Исполнителем, иным общим (групповым) чатам или каналам считается оказанной в момент предоставления Исполнителем ссылки для такого доступа на электронную почту Заказчика (указанную при оплате услуг Исполнителя), интернет-платформе и/или личным сообщением в мессенджере Телеграм. При этом, срок предоставления ответов на вопросы Заказчика со стороны Исполнителя (его представителей) в чате составляет не более 48 (сорока восьми) часов с момента поступления соответствующего вопроса, если заранее не было оговорено более длительное отсутствие Исполнителя или необходимость подготовки ответа на вопрос.
3.7.5. Услуги в части проверки заданий и оказания услуг по обратной связи в рамках выбранного Тарифа считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент предоставления такой услуги (ответа на вопрос или направления комментария по выполненному Заказчиком заданию) либо в момент истечения срока для направления вопросов или предоставления обратной связи по выполненному заданию (когда такие вопросы не задавались или выполненное задание не высылалось Заказчиком на проверку в назначенный Исполнителем или условиями настоящего Договора срок).
3.8. Отказ от получения услуг или перевод на другой тариф или будущий тариф Исполнителя, производятся при наличии такой возможности у Исполнителя по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные ученика, причина отказа от услуг, способ связи.
3.9. Для перевода на другой тариф необходимо связаться с Исполнителем по электронной почте и согласовать детали. Вопрос о возврате, возможности перевода или доплате разницы в стоимости тарифа или курса решается в каждом случае индивидуально по усмотрению Исполнителя, принимая во внимание обстоятельства ситуации, технические возможности и меру оказания услуги. Исполнитель оставляет за собой право отказать в переводе на другой тариф или поток курса без пояснения причин своего отказа.
3.10. Если курс предполагает ступенчатую передачу материала, то каждый последующий материал выдается Заказчику только после освоения предыдущего материала и выполнения заданий.
3.11. По Договору Заказчик приобретает комплекс услуг. Каждая услуга (доступ к уроку, доступ к чатам, доступ к онлайн-занятию и т.д.) принимается и оказывается отдельно от других. Переход к оказанию следующей услуги при отсутствии письменных мотивированных возражений от Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя говорит о приемке Заказчиком предыдущей услуги по качеству и количеству. Неоказание (по любым причинам) Исполнителем какой-либо услуги не отменяет факта оказания и приемки Заказчиком иных услуг. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания итогового акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя по адресу электронной почты:
info@smmedicine.com, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания последней услуги на Курсе считается подтверждением факта полной и безоговорочной ее приемки по качеству и объему.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА. 4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, указанном на сайте не позднее, чем за сутки до начала оказания услуг в соответствии с выбранным тарифом;
4.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с тарифом;
4.1.3. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты, но не ранее даты начала курса в соответствии с тарифом;
4.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
4.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах;
4.1.6. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки в соответствующих групповых чатах Исполнителя в мессенджерах и/или Интернет-платформе;
4.1.7. Пользоваться обучающими, учебно-методическими и иными материалами в соответствии с условиями договора (неисключительное право на ознакомление с указанными материалами). Использование содержания курса, обучающих и иных материалов, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Интернет-платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом, обучающим модулем. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения и др.) и Интернет-платформе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
4.1.8. Заказчик не вправе:
-Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Интернет-платформы, на которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта и Интернет-платформы. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте и Интернет-платформе, используемым Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
- Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.
- Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
- Предоставлять доступ к Курсу, личному кабинету и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к курсу и (или) его частям.
- Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью обучающие и иные материалы и содержание Сайта и курсов.
- Продавать, уступать право требования к Исполнителю, а также предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием курса, любых его составляющих, отдельных услуг Исполнителя и любых обучающих и иных материалов – в совокупности либо по отдельности, - в целях извлечения прибыли или иной выгоды, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением платы или без получения таковой.
- Размещать на Сайте, интернет-платформе и в чатах Исполнителя персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при оказании услуг, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на сайте и/или интернет-платформы на весь период доступа;
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены услугой) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах, при отсутствии на то согласия Исполнителя.
4.2.3. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
4.2.4. Придерживаться установленного графика Курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
Самостоятельно изучать учебно-методические материалы, выполнять предусмотренные курсом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на Интернет-платформе и в специальное Программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с Курсом и обучающими и иными материалами, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету Сайта или Интернет-платформе третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, курсу и обучающим материалам, чату, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
4.2.5. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на занятиях (в случае проведения занятий, предполагающих обязательное личное участие Заказчика) и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия.
4.2.6. Оплачивать услуги Заказчика в соответствии с выбранным тарифом.
4.2.7. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
4.2.8.В случае, если в установленные сроки необходимые пароли доступа и доступ к чатам в рамках выбранного тарифа не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по адресу электронной почты:
info@smmedicine.com, предоставив копию квитанции об оплате.